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成都防盗门企业发展如何实现以人为本?

成都防盗门企业发展如何实现以人为本?

在建筑门窗市场上相继出现了木质门窗、成都钢质门窗、塑钢门窗、铝包防盗门窗等一系列新型的建材产品,但在人们的内心深处,或者说是在人们的潜意识里,提起门窗,一般还是指的是木质门窗。木质门窗因其天然的材质、优美的纹理而永远是建材市场当中一朵争相绽放的奇葩。

木质门窗不再仅仅是替人们遮风阻雨、划分空间的一个功能性设施,更是传统文化与现代科技相结合的产物,木质门窗,不仅仅是一项产品,更是一种文化。以人为本,提升木质门窗的文化品质,这一课题如今便真真切切地摆在了我们面前。如何才能最大限度地做到以人为本呢?

从马斯洛的需要层次理论上来讲,不同人的要求同样也是不一样的。作为木质门窗厂家,就应该站在用户的角度,一切从用户出发,了解用户的真正需求,包括潜在需求与未表明的需求,设计出个性化的产品,能真正代表用户的意愿。以人为本,就是以用户的需求为本。

木质门窗产品可细分为主流产品、次主流产品与非主流产品,但每一种产品都具有特定的消费人群。我们选择什么样的目标市场,就选择了什么样的目标客户群,一旦选择,便别无所求,要有鲜明的个性与立场。选择完毕,便下功夫把自己的产品做好,做强做大。只有这样,才能真正满足目标客户群的需求与利益,才能拥有忠诚度很高的用户。从这个意义上来讲,以人为本就是以目标客户群为本,而不是广义的客户群。

就成都防盗门产品本身而言,已很难再找到一个与众不同的、令消费者为之一震的兴奋点,这时候的关键就是应该站在消费者的立场,关注消费者关心的“点”加以解析与渲染。所以在终端销售上,专业性的导购员不能对消费者笼统的灌输,而应该对消费者普遍关心的诸如环保、耐磨、防潮等性能加以细致的阐述,并与同行业内产品进行比照后说明产品差异化的优势。

业内人士分析到,对于防盗门这种产品,其实只能算是一个半成品,在完成防盗门销售之后还必须要经历安装这个重要的环节,“三分防盗门、七分安装”,这句话足以凸显防盗门售后工作开展的重要性,安装效果的好坏还将会直接影响产品的质量和使用,也不可避免的影响到防盗门品牌的影响力、美誉度。作为耐用消费品的防盗门,提高售后服务的质量,增添售后对顾客的关怀,解决消费者对售后一系列问题的后顾之忧,无疑会增强消费者的购买理由。

防盗门产品看似简单,但事实上,除了是人们居家生活的重要必需品外,随着人们生活水平的提高,其也被看作为搭配整体家装风格的艺术品。因此,处于成长期的防盗门企业需在产品设计上有所突破,突破这个瓶颈,以营销策略为依据,进行产品设计改良,扩大市场占有率。企业的一切行为都是为迎合市场的需求,而不要进行无用功的强制性让消费者被动接受,因此设计符合市场需要的产品,往往事半功倍。

随着生活水准的提高,消费者的消费观念也越来越成熟和理性,个性消费日益明显,消费的主动性、选择性日渐增强,消费者会最终成为防盗门市场的"主人"。在这样的条件下,只有想"上帝"之所想的企业才不会被市场淘汰。可以预见,谁的产品能够满足消费者多元化、多层次的现实需求和潜在需求,谁就能获得消费者手中的那张宝贵的"选票"。

企业必须明确能有效为之服务的、最具利润价值的细分市场,深入潜挖、精耕细作。任何市场需求的背后都隐藏着可以被进一步明确细分的潜力和可能,企业在既定的市场需求面前决不是无所作为的。因此,建立市场资料收集与分析,是成长型防盗门企业适应市场变化进行的工作之一,掌握市场命脉,对市场的把握度越大,成功的可能性越大。没有市场需要或市场需求把握不准,将会使企业的决策与市场的需求相差甚远,最终远离消费市场。

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